Gerente de Operaciones de Atención de Urgencia
Tiempo completo • Anaheim-Katella Ave
Centro de atención de urgencia con XRay y laboratorio en el lugar.
Resumen
Para administrar todas las operaciones de una Clínica de Atención de Urgencia. Gestionar todo el personal de la clínica. Garantizar la calidad de la atención al paciente. Asegurar el mantenimiento del edificio de la clínica y los suministros. Garantizar que los cargos y la facturación completos y precisos se atribuyan a cada paciente.
Deberes y responsabilidades esenciales
- Entreviste y seleccione a las personas para la recepcionista médica de la oficina principal, asistente médico, rayos X, proveedores y otros puestos: tenga una red profesional.
- Cree y gestione horarios de trabajo y garantice una dotación óptima de personal en todas las áreas funcionales de la clínica.
- Supervisar, evaluar y disciplinar al personal no médico.
- Garantizar el cumplimiento del personal con las políticas y procedimientos de la empresa. Y las reglas y regulaciones estatales y federales y su cumplimiento.
- Asegúrese de que los empleados estén adecuadamente capacitados para realizar las tareas asignadas de manera segura y correcta.
- Supervise la actividad de la clínica y el flujo de pacientes para garantizar una atención eficiente y eficaz y un flujo de pacientes saludable.
- Asegurarse de que la atención médica se brinde de acuerdo con las instrucciones del director médico y del médico.
- Investigue y resuelva las quejas de los pacientes y del personal, remitiendo los problemas a otros según sea necesario.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de front office y back-office.
- Garantizar la exactitud de las transacciones financieras según lo recomendado por el franquiciador.
- Asegurar el mantenimiento y la limpieza de las instalaciones mediante el uso del personal de la clínica y otro personal de apoyo.
- Crear/Gestionar – "Procedimientos/Tareas de Apertura y Cierre de Clínicas"
- Asegure un stock adecuado de suministros regulares y realice pedidos para el inventario necesario.
- Asistencia regular para garantizar el funcionamiento eficiente de la clínica, incluidos los fines de semana.
- Gestionar la moral y las expectativas del personal. Motivar y disciplinar según sea necesario.
- Gestione la facturación de los pacientes. Desempeñe un papel activo en la resolución de la facturación y las reclamaciones de los pacientes. Trabajando en estrecha colaboración con la empresa de facturación para garantizar una facturación y un cumplimiento precisos.
- Familiarizado con sistemas de RRHH/Contratación como Indeed, ZipRecuirter, Linkedin, Monster, etc.
- Tener conocimiento/experiencia en la configuración de sistemas de nómina como ADP, Paychex, etc.
- Marketing en redes sociales, reseñas de pacientes, participación y experiencia de monitoreo.
- Trabajar en estrecha colaboración con el Equipo de Desarrollo de Negocios.
- Grandes habilidades de servicio al cliente. Participe activamente con los pacientes y haga un seguimiento.
- Back Office Contabilidad y experiencia con Quickbooks.
- Seguir diligentemente y alinearse con las metas y responsabilidades asignadas por la Dirección.
- Tener experiencia en EMR, específicamente eCW (E Clinical Works) y Docutap/Experity.
- Liderar reuniones de equipo y desarrollar programas de capacitación para el equipo.
- Asegurar la alineación con la gestión e impactar en el P&L de la operación.
- Participe en proyectos especiales según sea necesario.
Calificaciones
- Preferiblemente título universitario.
- Mínimo de 3 a 5 años de experiencia trabajando en un puesto de supervisión en un consultorio médico/atención de urgencia
- Dominio de la informática, MS Office, correo electrónico, Word, Excel, PowerPoint, herramientas de colaboración, EMR, sistemas de facturación, sistemas en línea.
- Habilidades demostradas en comunicación escrita, verbal y consultiva.
- Capacidad para ofrecer altos niveles de servicio al cliente y lograr la satisfacción del cliente.
- Comprensión de las pautas regulatorias y de cumplimiento (HIPAA, OSHA, etc.)
- Comprensión de la gestión del ciclo de ingresos.
- Asistente Médico o LVN u otra certificación clínica es una ventaja definitiva.
- Gran atención al detalle y capacidad de concentración.
* La compensación se basa en la experiencia
Compensación: $65,000.00 - $80,000.00 por año
PD: ¡Se trata de ti!
American Family Care ha sido pionera en el concepto de atención médica conveniente y centrada en el paciente. En la actualidad, con más de 250 clínicas y 800 médicos dentro de la red que atienden a más de 6 millones de pacientes al año, AFC es el principal proveedor de atención de urgencia, atención primaria accesible y medicina ocupacional del país. Clasificada por la revista Inc. como una de las empresas de más rápido crecimiento en los EE. UU., la misión declarada de AFC es brindar la mejor atención médica posible, en un entorno amable y afectuoso, respetando los derechos de todos los pacientes, de manera económica, a veces. y lugares convenientes para el paciente.
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