Administrador del Centro
Tiempo completo • Oxford
Resumen
Administrar las operaciones de una clínica de atención primaria/atención de urgencia a través del liderazgo, el trabajo en equipo y la orientación al servicio al cliente. Tiene la responsabilidad principal de la supervisión, programación y desempeño de todo el personal clínico y los proveedores.
Deberes y responsabilidades esenciales
· Proporcionar liderazgo y dirección al personal clínico y a los proveedores a través de reuniones matutinas, comunicación diaria y revisión y evaluación continuas de las operaciones clínicas.
· Desarrollar y mantener una cultura de trabajo de alto rendimiento, alta satisfacción del cliente y alta eficiencia, asegurándose de que el personal y los proveedores brinden un servicio rápido, completo y oportuno a los pacientes.
· Supervise varios indicadores clave de rendimiento y ponga en marcha programas para la mejora continua.
· Reclutar, contratar y completar procesos de incorporación para varios roles; Recepcionista médico, asistente médico, técnico de laboratorio, rayos X y otros puestos.
· Mantenga y ajuste los horarios de trabajo y garantice una dotación óptima de personal en todas las áreas funcionales dentro de la clínica y entre otras clínicas en función de las necesidades de volumen.
· Supervisar, evaluar y ejecutar evaluaciones de desempeño del personal no proveedor.
· Trabajar en colaboración con los proveedores para garantizar que los proveedores y el personal de apoyo trabajen de manera coherente y con un propósito común.
· Garantizar el cumplimiento del personal con las políticas y procedimientos de la empresa, así como con las normas y reglamentos estatales y federales.
· Asegúrese de que los empleados estén adecuadamente capacitados para realizar las tareas asignadas de manera segura y correcta.
· Supervise la actividad de la clínica y el flujo de pacientes para garantizar una atención eficiente y eficaz al paciente
· Asegurarse de que la atención médica se brinde de acuerdo con las instrucciones del médico.
· Investigue y resuelva las preocupaciones del paciente y del personal mientras monitorea continuamente la satisfacción del paciente a través de diversas herramientas.
· Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de atención al cliente y garantizar la precisión de las transacciones financieras.
· Asegurar el mantenimiento y la limpieza de las instalaciones mediante el uso del personal de la clínica y otro personal de apoyo
· Asegure un stock adecuado de suministros regulares y realice pedidos para el inventario necesario
· Asistencia regular para garantizar el funcionamiento eficiente de la clínica. Asegúrese de que la clínica tenga supervisión continua, personalmente o a través de personas designadas, durante las ausencias.
Otros deberes y responsabilidades
· Otros deberes y responsabilidades que se le asignen.
· Participar en las reuniones de equipo con otros gerentes de la clínica y el director de operaciones.
· Participe en proyectos especiales según sea necesario.
Calificaciones
· Preferiblemente título universitario.
· Preferiblemente un mínimo de dos años de experiencia trabajando en un puesto de supervisión en un consultorio médico
· Competencia informática
· Habilidades demostradas en comunicaciones escritas, verbales y consultivas
· Capacidad para ofrecer altos niveles de servicio al cliente y lograr la satisfacción del cliente
· Comprensión de las pautas regulatorias y de cumplimiento (HIPAA, OSHA, etc.)
· Comprensión de la gestión del ciclo de ingresos
Demandas físicas/entorno de trabajo (opcional)
Entorno clínico. Requiere períodos prolongados de pie y caminando (más de 6 horas al día). Encorvarse y arrodillarse de vez en cuando. Posible exposición a patógenos transmitidos por la sangre.
PD: ¡Se trata de ti!
American Family Care ha sido pionera en el concepto de atención médica conveniente y centrada en el paciente. En la actualidad, con más de 250 clínicas y 800 médicos dentro de la red que atienden a más de 6 millones de pacientes al año, AFC es el principal proveedor de atención de urgencia, atención primaria accesible y medicina ocupacional del país. Clasificada por la revista Inc. como una de las empresas de más rápido crecimiento en los EE. UU., la misión declarada de AFC es brindar la mejor atención médica posible, en un entorno amable y afectuoso, respetando los derechos de todos los pacientes, de manera económica, a veces. y lugares convenientes para el paciente.
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