- Proporcionar soporte técnico y funcional para aplicaciones clínicas, incluidos sistemas EHR, software de gestión de consultorios y otras herramientas de TI para la atención médica.
- Resuelva los problemas informados por los usuarios finales, garantizando una resolución oportuna y una interrupción mínima de las operaciones clínicas.
- Trabaje con los médicos y otras partes interesadas para optimizar el uso del sistema e implementar mejoras que mejoren la eficiencia y la atención al paciente.
- Realice pruebas, actualizaciones y parches del sistema en colaboración con los equipos de TI y los proveedores de software.
- Ayudar en la planificación, implementación y despliegue de nuevas aplicaciones clínicas o actualizaciones.
- Desarrollar e impartir programas de capacitación para el personal clínico y administrativo a fin de garantizar la utilización eficaz de las aplicaciones.
- Cree documentación de usuario, flujos de trabajo y directrices de prácticas recomendadas.
- Apoyar la integración de aplicaciones clínicas con otros sistemas de TI (por ejemplo, sistemas de facturación, laboratorio, imágenes y farmacia).
- Garantice la integridad de los datos, la seguridad y el cumplimiento de la HIPAA y otros requisitos normativos.
- Trabaje con el liderazgo clínico y de TI para analizar y mejorar los flujos de trabajo clínicos utilizando información basada en datos.
- Actuar como enlace entre TI, el personal clínico y los proveedores externos para garantizar que las soluciones tecnológicas satisfagan las necesidades operativas y de cumplimiento.
- Mantenga una sólida comprensión de las regulaciones de atención médica, los estándares de interoperabilidad y las mejores prácticas de la industria.
- Participe en la rotación de soporte de guardia según sea necesario.
- Educación: Licenciatura en informática de la salud, Ciencias de la Computación, Administración de la salud o un campo relacionado (o experiencia equivalente).
- Experiencia: Mínimo de 2 años de experiencia en el apoyo a aplicaciones clínicas en un entorno sanitario. Se prefiere experiencia con sistemas EHR (como Epic, Cerner o Athenahealth).
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Habilidades técnicas:
- Competencia en soporte de aplicaciones, resolución de problemas y análisis de flujo de trabajo.
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- Comprensión de los estándares de TI para la atención médica (HL7, FHIR, HIPAA).
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- La experiencia en SQL y creación de informes es una ventaja.
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Habilidades blandas:
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas fuertes.
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- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para trabajar eficazmente con equipos clínicos y técnicos.
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- Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades en un entorno sanitario de ritmo rápido.
- Experiencia con PACS de radiología, herramientas de informes o análisis de datos clínicos.
Información adicional:
- Esta posición no es remota
PD: ¡Se trata de ti!
American Family Care ha sido pionera en el concepto de atención médica conveniente y centrada en el paciente. En la actualidad, con más de 250 clínicas y 800 médicos dentro de la red que atienden a más de 6 millones de pacientes al año, AFC es el principal proveedor de atención de urgencia, atención primaria accesible y medicina ocupacional del país. Clasificada por la revista Inc. como una de las empresas de más rápido crecimiento en los EE. UU., la misión declarada de AFC es brindar la mejor atención médica posible, en un entorno amable y afectuoso, respetando los derechos de todos los pacientes, de manera económica, a veces. y lugares convenientes para el paciente.
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Tenga en cuenta que un puesto puede ser para una ubicación de franquicia o propiedad de la empresa. Cada ubicación operada y de propiedad de la franquicia recluta, contrata, capacita y administra a sus propios empleados, establece sus propias políticas y procedimientos de empleo, y brinda compensaciones y beneficios determinados por el propietario de la franquicia. Las ubicaciones propiedad de la empresa brindan un paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental, de la vista, de discapacidad, de vida, 401(k) equivalente y más.
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